博鱼央广网吉安12月31日消息（记者邓玉玲 通讯员王婕 肖文江）“工程建设项目审批程序较多、提交的材料比较专业，要跑的部门也比较多，怎么办？”“老年群体办事不会用智能手机，不会网上操作，怎么办？”“家离区里、乡镇所在地比较远，办事来回跑耽误时间，怎么办？”这些办事群众的操心事、烦心事、揪心事，在江西省吉安市青原区变成老百姓的贴心事、舒心事、暖心事。近年来，江西省吉安市青原区行政服务中心坚持人民至上思想，以让群众办事最便捷为政务服务的出发点和落脚点，从群众的角度考虑问题，针对群众办事的难点、痛点、堵点，实行小切口微改革，创新推出政务服务帮办代办上门办服务模式，不断提高民事代办工作制度化、规范化水平，切实增强群众获得感、幸福感。

　　“真是没想到，以前要跑很多部门的工程建设项目审批，现在只要打一个电话就有人帮我们办好了，真是帮了我们的大忙，给我们省了很多事。”拿到项目审批办结单的客商王先生，对帮办工作人员竖起大拇指，连声道谢。为优化营商环境，切实解决投资者办理工程建设项目审批不懂得办、没时间办等难题，青原区行政服务中心制定了《青原区行政服务中心管委会工程建设项目审批帮办代办服务制实施方案》，建立了帮办代办队伍及职责，明确帮办代办事项范围和代办服务流程。投资者只需提交相关材料，代办工作人员提供全程代办服务，极大方便了办事群众。

　　“大妈，2022年的医保开始缴费了，找出您的身份证、博鱼官网户口本，我来帮您交费。”一大早，青原区河东街道新生社区干部小刘来到社区居民李大妈家里，帮助腿脚不便的大妈交医保。为切实解决边远村（社区）办事不方便的群众，博鱼官网以及一些村（社区）特殊困难人群的办事困难，青原区行政服务中心建立了以村（社区）的村（社区）干部为主、村（社区）网格员为辅的代办员队伍，构建了以村（社区）便民服务代办点、村（社区）电商服务站、村小卖部、村普惠金融服务站、村医务室等帮办代办服务网络，并将民事代办员姓名照片、岗位职务、联系方式、监督电话以及代办服务事项内容、代办服务流程等有关信息在代办服务点公开，做到了村级民事代办联系方式全公开、反映渠道全畅通、服务管理全覆盖，实现了高频事项足不出村甚至足不出户就能办好，最大限度地方便了群众办事。

　　“工程建设项目审批程序较多、提交的材料比较专业，要跑的部门也比较多，怎么办？”“老年群体办事不会用智能手机，博鱼官网不会网上操作，怎么办？”“家离区里、乡镇所在地比较远，办事来回跑耽误时间，怎么办？”。