博鱼为切实解决老年人办事慢、办事难等问题，郑东新区积极探索，推出了“适老化代办服务”，博鱼老年人通过个人预约或他人代办预约等方式，填写办事内容及时间，由帮办代办团队上门为老年人办事，为老年人提供一对一保姆式服务。

　　适老化代办预约方式有：老年人通过拨打服务热线，或者在郑好办APP——郑东新区分厅——老年人服务专区，这两种方式进行预约。目前可以上门代办的服务包括18项老年人高频事项，涉及到社保医保、税务、不动产、公积金等部门。

　　适老化代办服务的推出，是适老化改造的创新之举，为老年人服务提供了新的思路，服务专区贴心设置了简洁排版，更便于老年人操作。下一步，郑东新区将持续创新，博鱼逐步推出老年人线上无障碍阅读等，博鱼不断优化服务事项，运用智慧化手段做好老年人服务。

　　通过手机微信端接收群众资料，利用河南省企业登记全程电子化服务平台远程为群众进行代办帮办服务。

　　由于老年人、身在异地、疫情等原因，一部分人民群众无法到现场办事，巩义 市大数据局开拓了线上办理渠道——“小马代办”，通过小马代办，群众无需本人到达现场办事，通过提交相关资料就可以办理相关事项。

　　“小马代办帮办”团队共39人，通过完善代办帮办制度、拓宽代办帮办渠道、创新代办帮办方式、打造特色服务亮点等举措，实现办事提效，大幅减轻了企业和群众的负担，真正让群众少跑腿，切实为群众办实事，用实际行动助力巩义市营商环境建设。

　　“小马代办帮办”根据企业、群众办事需求，通过采用远程视频、在线代办帮办的形式，在线接收办事人手机端拍摄的申报材料，利用河南省企业登记全程电子化服务平台线，可办理企业注册登记等业务。可提供“一对一”在线全流程代办帮办服务，并在办结完毕后为企业、群众提供证照免费邮寄服务，提升了代办帮办的便捷性。

　　惠济区“适老化”预约上门服务是为进一步优化政务服务，方便老年人等群体办事的服务，预约上门服务提升了行政审批服务效率，改变服务地点，由原来的服务大厅现场服务，改为预约上门服务，更加的体现了服务为民的宗旨。

　　惠济区“适老化”预约上门服务，老年人可以通过拨打预约电话，或者他人代替在惠济区政务服务大厅——老人专窗预约，提前确认办理业务的具体时间和具体事项，相应部门在约定时间（上门服务时间为正常工作时间）为其提供对应的政务服务工作。目前提供预约服务的事项有残疾人证核发、注销、迁移、登记变更、换新、挂失等20项服务。

　　“适老化”预约上门服务方便了人民群众办事，把服务送到老年人的家门口，方便了老年人办事，得到了人民群众的一致好评，下一步我们会持续做好适老化预约上门服务，将服务带到更多的社区，方便更多的老年人办事。