欧亿体育“吴奶奶,我来帮您办理尊老金申报!”近日,广陵区曲江街道曲江新苑社区代办员顾晶珺敲响了八旬老人吴奶奶的家门,为老人提供上门帮代办服务。面对如此贴心的服务,吴奶奶满脸笑容,一会端上茶水、一会递上水果,连声称赞:“如今办事不用跑一腿,一个电话服务送上门。”
今年以来,曲江新苑社区持续深化“网格+代办”服务模式,以群众需求为导向,将帮代办服务送进网格、送进家门,推进代办更高效、服务更精准,形成“只找一个人、不用跑一腿、能办所有事”的基层治理新格局,大大提升基层群众满意度和获得感。
国庆假期前夕,曲江新苑社区代办员在网格走访中,发现居民童军有办理“60周岁以上意外伤害保险”的需求。节后首个工作日,代办员立即上门提供帮代办服务。童军说,他对申办流程不清,也不知道找谁办理,直到他在居民楼道见到了帮代办项目清单,“我抱着试试看的态度打了一个电话,没想到真有专人上门帮忙办理,确实太方便了。”
如今,走在曲江新苑社区的小区楼栋欧亿体育、背街小巷,随处可见张贴上墙的“网格+代办”服务事项清单,“80周岁及以上老年人尊老金的发放”“60周岁以上老人意外伤害保险”等卫生健康类、“困境儿童基本生活费发放”“城乡居民最低生活保障救助”等困难救助类、“城乡居民丧葬补助领取”“城乡医疗救助”等社会保障类,总计18项与民生息息相关的公共服务事项,群众只需拨打网格代办员电话,帮代办服务立马送上门,真正实现了群众办事“少跑腿”到“不跑腿”的转变。
“将清单贴进楼栋,让更多居民了解惠民政策,让所有人享受到政策红利和便民服务。”曲江新苑社区相关负责人说,秉承“人人都是代办员”的理念,社区组建了一支责任心强、专业度高、服务质量好的代办队伍,将公共服务事项由“大厅集中办”转变为“入户上门办”,确确实实将优质服务送进群众家门欧亿体育欧亿体育。