欧亿体育官网自信访代办制度成立以来，海西路社区信访代办员勇担当，敢作为，创新便民工作方法，打通服务群众的最后一公里。

　　邻里关系、婆媳关系、夫妻矛盾、小区环境污染等产生的纠纷，以前这些与老百姓生活息息相关的“顽疾”，现在可通过信访代办员即刻传递到海西路社区、海西路街道信访部门，海西路社区、街道信访代办员很快便可受理，能够协调解决的第一时间办理，面对一些比较棘手的矛盾纠纷，则及时协调各方共同处理。

　　韩凤，是海西路社区网格员，也是信访代办中的一员。她有极强的责任心，积极主动排查各类矛盾纠纷，为群众排忧解难，为困难和特殊群体提供心灵关爱，确保“小事不出家门、大事不出社区”。

　　近日，家住海西路十三中东巷十三中新一号楼的市民反映，小区院内堆积建筑垃圾过多，都是废弃木材，有安全隐患的同时还影响出行，希望帮助解决。代办员韩凤得知情况后，第一时间响应居民诉求，迅速组织志愿者、网格员齐上阵，找来车辆对无主建筑垃圾一车一车进行清理。经过两小时的共同努力，现场卫生环境焕然一新，海西路社区信访代办高效办实事的行动赢得了居民的一致好评，居民表示非常满意。

　　“以前一下雨我家就漏水，水从屋角的位置渗进来，大片墙面被浸湿了，房间里成了水帘洞，雨水弄湿了床单、被罩，真是太烦心了。现在通过代办员的协调实施漏了水维修工程，家里不漏雨了，还帮我请了工人对墙面再次粉刷，省心多了，太感谢了！”。海西路小府路上锅炉平房户主孙兴亮激动地说。

　　“不客气，群众的事无小事，这是社区代办员应该做的，我们就是要帮助解决群众身边的实事、小事、难事，以后您有什么难事就找社区反映”。

　　信访代办员接触的是居民最琐碎的事，代办员韩凤通过走街串巷排查隐患、苦口婆心调解纠纷、一丝不苟为民办事，让社区工作更有意义。她坚持日常巡查，走访居民，与居民交心谈心，既联络了感情，也能及时为他们提供必要的帮助。她在巡查中，及时发现群众急难愁盼的重要问题及时向社区反映，协调尽快解决，提升群众的获得感、幸福感。