欧亿体育11月21日,在宝丰县行政服务中心企业开办全程服务专区,该县远平物业服务有限公司负责人兰太平,在帮办代办员陈方方的全程帮办下,不到20分钟就办完了企业法人变更业务,并领取了营业执照。
见如今办事如此方便,兰先生颇为感慨:“多年前来大厅进行企业注册登记时,自己也不懂办事流程,感觉无从下手,费时费力。现在来办事,工作人员主动帮着办理业务,省心又省力。”
近年来,宝丰县不断深化“放管服”改革,积极探索构建帮办代办体系,为老年人、残疾人等特殊群体提供多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务,有效推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。
原籍宝丰县肖旗乡,现居住在深圳市白云区的张曙光,近日为母亲养老待遇续发的事情“发了愁”。多年前,张先生一家户口迁移至深圳,母亲梁桂荣因常年卧病在床,行动不便,没有及时进行认证,造成养老待遇停发。
“您常年在外面,不熟悉情况,乡里全面推行帮办代办服务有3年多了,现在好多事都不用来回跑了,可方便了。”肖旗乡便民服务中心帮办代办员李宝源在了解情况后,让张先生通过网络将办理业务所需资料传送过来,按照代办服务的规范程序,做好代办事项登记等,为其母亲代办了养老待遇续发。
据了解,自2020年起,该县通过健全帮办代办服务制度,设立帮办代办服务窗口,建立帮办代办服务队伍,配备专职帮办代办员,开展帮办代办专业培训等措施,逐步完善政务服务帮办代办体系,努力打造全周期、全流程、立体式的县乡村三级联动帮办代办服务模式。
每月中旬,该县商酒务镇赵一村第一副书记、村级帮办代办员王灿星,便开始对本村的26位高龄老人逐个进行高龄补贴的“人脸认证”。
“现在村里老年人的子女好多不在身边,他们也不会操作智能手机,这些老年人是我们代办员的主要服务对象。”王灿星介绍说,针对年龄较大、行动不便等特殊人群,村级帮办代办员会主动提供“上门服务”,让“人找服务”转变为“服务找人”,特殊群体足不出户就能把事办了。
“目前,县政务大厅和13个乡镇便民服务中心全部组建了帮办代办服务队,321个村都配备了帮办代办员,共计800余人,已经形成全域覆盖的帮办代办队伍。”该县行政服务中心主任韩非说,帮办代办服务不仅拉近了与企业群众的距离,也增强了企业群众办事体验,更彰显了为民服务的初心。
服务之本,在于便民。今年来,宝丰县共为企业群众提供帮办服务1.6万余次,代办服务3500余次,上门服务520余次,一次次暖心服务提升了企业群众实实在在的获得感、幸福感。(宝丰县委宣传部 李万鹏 蔡鹏召)
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