欧亿体育丰县下塘镇上杨村便民服务站全科代办员赶到镇医保窗口，帮助村民老翟办理医疗保险报销欧亿体育。老翟今年61岁，到外地看望女儿时，意外受伤住院，回村申请医保报销时，他惊喜地发现自己只找了一个人，仅仅花费10分钟就办理结束，“太方便了，我就来了一趟，事情就办成了。”老翟感慨道。

　　这一切，得益于下塘镇推行的“只找一个人，只在一个窗口办”的全科代办模式，“代办医保报销、申请大病救助、完成养老保险生存认证、高龄津贴季度认证、缴纳医疗保险”等内容都属于全科代办员的业务范畴。小小服务台，方便群众作用大。全科代办员用实际行动和暖心服务，为办事企业和群众排忧解难，获得好评连连。

　　为加快推进基层政务服务工作，着力提升居民群众的幸福感和满意度，下塘镇结合工作实际，在全镇推行全科代办窗口工作。全镇各村（社区）设置“全科代办”窗口欧亿体育，打破村居干部各管一块的服务模式，推行群众办事只找一个人，只在一个窗口办的工作方法，切实解决了群众办事“多头跑、来回跑、多次跑”等问题，真正为居民实现了“一条龙”服务。

　　2023年以来，下塘镇上杨村便民服务站全科代办员为村民提供了医保代缴、养老保险到龄待遇领取等线上线%。同时，上杨村大力推进便民服务下沉，全面推行网格员入户入门，现场收集居民信息诉求，当面解答疑问欧亿体育，为独居高龄老人和行动不便人员，提供上门协助服务，精准服务居民需求，打通便民服务“最后一米”。

　　截至目前，下塘镇上杨村便民服务站全科代办服务已覆盖51个便民服务事项，切实帮助群众解决实实在在的问题，极大提升辖区村民的安全感、获得感、满意度。（葛德路卢亚东）