湖南日报·新湖南客户端12月20日讯（通讯员 颜桂园）近日，湘乡市诚顺机械设备租赁公司负责人付女士将一面印有“高效规范办实事，真诚贴心为企业”的锦旗和一封热情洋溢的感谢信，送到了市政务服务中心，致谢窗口工作人员提供了高效优质服务。

　　付女士想开办一家新企业，但对业务流程并不熟悉，于是向政务服务大厅寻求帮助。让付女士没有想到的是，政务服务大厅推出了免费帮办代办服务，当天就领到了自己的营业执照和首套免费印章，付女士对帮代办的高效优质服务惊喜不已，连声道谢。

　　这是政务服务中心窗口服务帮办代办的一个缩影，也是每个工作日的常态。据了解，不少来政务服务中心办事的群众，经常会有这样的尴尬，不知需要带哪些材料、现场咨询哪个窗口、跨域办理时间难以把握。针对这些情况，湘乡市行政审批服务局在政务大厅全面推广“帮办代办”服务模式，出台了《湘乡市政务服务大厅帮办代办服务制度》，组建由各单位业务骨干组成的帮代办队伍，积极为企业和群众在企业开办、项目报建、便民服务等方面提供线上咨询、线下帮代办等特色服务，切实解决企业、群众往返奔波、耗时费力等诸多不便，全力提升企业和群众办事的便捷度和满意度，努力实现群众和企业办事少跑路、甚至不跑路。

　　今年以来，帮代办服务窗口已累计开展现场帮办2501件，服务项目45个，新开办企业免费刻章1329套，获得企业群众的一致点赞。下一步，湘乡市行政审批服务局将着力打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的帮代办服务新体系，推出更多惠企利民、务实管用的创新服务举措。