欧亿体育官网“太感谢你们了，解开了我们的心结。”近日，新城区哈拉沁村村民来到成吉思汗大街街道办事处，把代表他们心意的锦旗送到了工作人员手中。原来，因为历史遗留问题，哈拉沁村部分村民的拆迁补偿问题一直没有解决。成吉思汗大街街道办事处信访代办员详细了解情况后，与多部门沟通，最终顺利解决拆迁款支付问题，帮助村民们拿到了拆迁补偿款。“桃源水榭小区的铁栅栏维修事件，不仅是一次及时的安全维护行动，更是社区、物业与居民之间紧密合作、共同努力的结果。”近期，区工人南村社区的信访代办员成功协调解决了桃源水榭小区铁栅栏损坏的问题，得到了居民的一致好评。区桃源水榭小区的铁栅栏由于长期风吹日晒，部分已经生锈、破损，社区将该问题纳为主动代办事项，协调物业尽快对铁栅栏进行维修。在整个过程中，信访代办员充分发挥桥梁作用，耐心倾听居民诉求，及时将这些诉求传达给相关部门。同时，积极协助相关部门解决问题，为居民排忧解难。信访无小事，事事关民生。这些均是呼和浩特市推行信访代办制为民办实事、解民忧的缩影。近年来，我市着力畅通群众诉求表达、利益维护、权益保障通道，信访总量逐渐下降，大量矛盾纠纷在基层属地得到妥善解决，群众满意度不断提升。2023年，按照自治区部署，我市在县乡村三级全面推行信访代办工作，将信访接待窗口前移，变等群众为替群众代办、变被动化解矛盾为主动解决问题、变群众等待结果为干部主动反馈，推动群众诉求问题及时就地有效化解，为全市改革发展稳定大局营造了良好的社会环境。 强化“推”的举措，保障代办服务全面推行。我市充分认识做好信访代办工作的重要意义，切实让信访代办成为便民利民为民的务实举措。明确目标任务。通过市、旗县区、乡镇(街道)、村(社区)四级联动，打通信访便民服务“最后一米”，努力实现村(社区)“家里的事情家里办、邻里的事情协商办、民生服务的事情帮着办”，乡镇(街道)“帮扶救助主动办、社会事务统筹办”，旗县区“重点(疑难)事项领导办”。坚持高位推动。市信访工作联席会议明确要求各地区要坚持“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则，党委“一把手”作为推行信访代办制的第一责任人，亲自部署推动、亲自协调解决，确保顺利推进信访代办制。健全“代”的体系，明确“代什么”“谁来代”。我市以群众诉求为导向，通过建立推行信访代办制，减少群众走访特别是越级走访、多头走访、无序走访，有效降低群众信访成本。整合设立代办机构场所。依托旗县区联合接访中心、矛盾纠纷调处化解中心、乡镇(街道)平安建设办、党群服务中心及村委会等现有社会治理便民服务平台，因地制宜整合设立信访代办服务机构，实现首府信访代办全域覆盖。明确代办范围。将群众的急难愁盼和操心事烦心事揪心事，全部列入代办范围，最大限度地方便群众，让群众感受党和政府的温暖，感受干部的便民为民服务。强化队伍建设。主要在县、乡、村三级设立信访代办员，建立以党群服务机构成员为主体的信访代办员队伍，同时吸收具有做好信访代办工作积极性、群众工作经验丰富、在群众中有一定威望的老党员、老干部、乡贤名人等社会力量加入信访代办队伍。压实“四首”代办责任。明确村(社区)书记为首位代办员、乡镇(街道)党政一把手为首要代办员、旗县区党政一把手和班子成员为首席代办员、旗县区“公检法三长”为涉法涉诉事项首责代办员的“四首”信访代办员队伍，以身作则高位推动信访代办工作。完善“办”的机制，规范“怎么办”“办得好”。我市秉承便民、公开、依法、无偿、高效原则，不断规范信访代办工作职责标准，完善代办流程，让信访代办从怎么办走向办得好。“办”得规范。主要为“四首”信访代办员及信访代办服务机构、事权机关单位对群众诉求快速响应、高效办理，认真完成代办事项转送跟踪、协调办理、反馈回访等工作，使代办事项从委托代理到“案结事了”形成完整闭环。疏通“症”的堵点，提升“双解”质效。自推行信访代办制以来，我市将源头治理作为化解信访矛盾的治本之策，大量信访矛盾问题化解在属地，人员吸附在当地，全市信访总量在全区排名由第二位降至第六位，进京访量由第六位降至第七位。群众满意率从去年的95.88%提升至98%，参评率从去年的83.55%提升至89.53%，受理率从去年的99.95%提升至100%，办结率从去年的99.91%提升至100%。充分发挥“头”的作用。坚持“接访即代办”“包案即代办”，压紧压实党委、政府和职能部门代理、办理信访事项责任,聚焦信访代办工作的堵点、难点、痛点问题，瞄定靶心、精准发力，疏通“症”的堵点，有效化解了群众反映的“退休难”“落编难”“入学难”“难”“入住难”问题，做到案结事了、事心双解。

　　“太感谢你们了，解开了我们的心结。”近日，新城区哈拉沁村村民来到成吉思汗大街街道办事处，把代表他们心意的锦旗送到了工作人员手中。原来，因为历史遗留问题，哈拉沁村部分村民的拆迁补偿问题一直没有解决。成吉思汗大街街道办事处信访代办员详细了解情况后，与多部门沟通，最终顺利解决拆迁款支付问题，帮助村民们拿到了拆迁补偿款。

　　“桃源水榭小区的铁栅栏维修事件，不仅是一次及时的安全维护行动，更是社区、物业与居民之间紧密合作、共同努力的结果。”近期，区工人南村社区的信访代办员成功协调解决了桃源水榭小区铁栅栏损坏的问题，得到了居民的一致好评。

　　区桃源水榭小区的铁栅栏由于长期风吹日晒，部分已经生锈、破损，社区将该问题纳为主动代办事项，协调物业尽快对铁栅栏进行维修。

　　在整个过程中，信访代办员充分发挥桥梁作用，耐心倾听居民诉求，及时将这些诉求传达给相关部门。同时，积极协助相关部门解决问题，为居民排忧解难。

　　信访无小事，事事关民生。这些均是呼和浩特市推行信访代办制为民办实事、解民忧的缩影。近年来，我市着力畅通群众诉求表达、利益维护、权益保障通道，信访总量逐渐下降，大量矛盾纠纷在基层属地得到妥善解决，群众满意度不断提升。2023年，按照自治区部署，我市在县乡村三级全面推行信访代办工作，将信访接待窗口前移，变等群众为替群众代办、变被动化解矛盾为主动解决问题、变群众等待结果为干部主动反馈，推动群众诉求问题及时就地有效化解，为全市改革发展稳定大局营造了良好的社会环境。 强化“推”的举措，保障代办服务全面推行。我市充分认识做好信访代办工作的重要意义，切实让信访代办成为便民利民为民的务实举措。明确目标任务。通过市、旗县区、乡镇(街道)、村(社区)四级联动，打通信访便民服务“最后一米”，努力实现村(社区)“家里的事情家里办、邻里的事情协商办、民生服务的事情帮着办”，乡镇(街道)“帮扶救助主动办、社会事务统筹办”，旗县区“重点(疑难)事项领导办”。坚持高位推动。市信访工作联席会议明确要求各地区要坚持“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则，党委“一把手”作为推行信访代办制的第一责任人，亲自部署推动、亲自协调解决，确保顺利推进信访代办制。

　　健全“代”的体系，明确“代什么”“谁来代”。我市以群众诉求为导向，通过建立推行信访代办制，减少群众走访特别是越级走访、多头走访、无序走访，有效降低群众信访成本。整合设立代办机构场所。依托旗县区联合接访中心、矛盾纠纷调处化解中心、乡镇(街道)平安建设办、党群服务中心及村委会等现有社会治理便民服务平台，因地制宜整合设立信访代办服务机构，实现首府信访代办全域覆盖。明确代办范围。将群众的急难愁盼和操心事烦心事揪心事，全部列入代办范围，最大限度地方便群众，让群众感受党和政府的温暖，感受干部的便民为民服务。强化队伍建设。主要在县、乡、村三级设立信访代办员，建立以党群服务机构成员为主体的信访代办员队伍，同时吸收具有做好信访代办工作积极性、群众工作经验丰富、在群众中有一定威望的老党员、老干部、乡贤名人等社会力量加入信访代办队伍。压实“四首”代办责任。明确村(社区)书记为首位代办员、乡镇(街道)党政一把手为首要代办员、旗县区党政一把手和班子成员为首席代办员、旗县区“公检法三长”为涉法涉诉事项首责代办员的“四首”信访代办员队伍，以身作则高位推动信访代办工作。

　　完善“办”的机制，规范“怎么办”“办得好”。我市秉承便民、公开、依法、无偿、高效原则，不断规范信访代办工作职责标准，完善代办流程，让信访代办从怎么办走向办得好。“办”得规范。主要为“四首”信访代办员及信访代办服务机构、事权机关单位对群众诉求快速响应、高效办理，认真完成代办事项转送跟踪、协调办理、反馈回访等工作，使代办事项从委托代理到“案结事了”形成完整闭环。

　　疏通“症”的堵点，提升“双解”质效。自推行信访代办制以来，我市将源头治理作为化解信访矛盾的治本之策，大量信访矛盾问题化解在属地，人员吸附在当地，全市信访总量在全区排名由第二位降至第六位，进京访量由第六位降至第七位。群众满意率从去年的95.88%提升至98%，参评率从去年的83.55%提升至89.53%，受理率从去年的99.95%提升至100%，办结率从去年的99.91%提升至100%。充分发挥“头”的作用。坚持“接访即代办”“包案即代办”，压紧压实党委、政府和职能部门代理、办理信访事项责任,聚焦信访代办工作的堵点、难点、痛点问题，瞄定靶心、精准发力，疏通“症”的堵点，有效化解了群众反映的“退休难”“落编难”“入学难”“难”“入住难”问题，做到案结事了、事心双解。