乐鱼全站官网在持续推进政务服务向基层延伸的过程中，区以群众生活密切相关的高频民生事项为关注点乐鱼全站，不断提升解决群众需求的准确度和便利度，让居民切身感受到帮办代办服务“最后一公里”的便利与贴心。

　　“村便民服务站服务真贴心！我之前进行养老金认证，因为没有智能手机，认证非常困难。村便民服务站用智能手机帮我进行认证，帮了我的大忙。”提起村便民服务站的便民服务，攸攸板镇元山子村村民赵喜高兴地说。

　　区老旧社区较多，留守人群居多，针对行动不便的老人及有需要的人群，各村（社区）结合实际情况，创新服务载体，扩大服务覆盖面，在各个村（社区）建立了“家门口”便民服务站。

　　社区“两委”班子成员、网格员等主动担任帮办代办员，为有需求的群众提供社会保险、劳动就业、福利救助乐鱼全站、最低生活保障等与民生保障类公共服务事项的帮办代办服务，针对行动不便或因其他特殊情况不能前往办事大厅办理的群众提供代办服务。

　　近日，辖区83岁的刘大爷来到了环河街办事处巴彦南路社区便民服务站，想要查询自己发放高龄津贴的银行账户。大爷说，自己已经有半年多没去银行查询余额，这两天想把银行将高龄津贴取出来，结果发现账户没钱，于是来社区询问。了解到刘大爷的需求后，巴彦南路社区便民服务站帮办代办人员在系统内进行查询，发现刘大爷在系统内预留的银行卡号码与其手持银行卡的号码不同，社区帮办代办人员陪同刘大爷携带身份证到工商银行进行查询，在银行工作人员的帮助下查询到刘大爷有两张工商银行卡，高龄津贴已领发放到刘大爷的另一账户中。在与刘大爷交流中代办人员了解到乐鱼全站，老人的子女平时在北京生活，所以老人需要独自办理银行业务，代办人员将发放高龄津贴的银行卡号抄在纸上，并在一旁留下了巴彦南路社区便民服务站的电话，叮嘱老人有需求随时打电话，便民服务站工作人员将上门进行服务。

　　代办人员表示：“通过全程陪同服务，我们帮助老人解决了难题，让老人更加了解了高龄津贴的政策和发放时间，避免了老人因不了解政策而带来困扰。”

　　区进一步更新服务理念，擦亮帮办品牌，深入推进“帮办代办、上门服务、一帮到底”服务模式，结合实际需求，推行政务帮代、医疗帮代、缴费帮代、为老帮代，提供全领域、全方位、多层次的帮办代办服务，真正让“帮办代办”和“上门服务”常态化，实现为民服务“零距离”。如今，在区各便民服务站，与群众联系密切的高频事项均推出帮办代办服务，主要包括城乡居民医保参保登记、城乡居民基本养老保险办理、临时生活救助申请、低保救助申请、80周岁以上老年人高龄补贴申报、残疾人证办理等。各村（社区）在党群服务中心便民服务大厅设置了“帮办代办窗口”，向辖区居民公示帮办人员名单、联系电话、工作时间等，并公开帮办事项清单及事项办理要求，所需材料、办理流程等基本信息。同时，组织党员帮办代办员亮身份，主动为有需要的群众提供上门服务，手把手指导网上办理操作方法，为特殊群体填写表格、复印资料等……社区内无处不活跃着帮办代办员的身影。

　　在社区基层治理中，区坚持以群众需求为导向，以提升服务质效为目标，遵循“便民利民、群众自愿、务实高效”的原则，将帮办代办全方位融入社区服务体系建设，切实做到“民有所呼，我有所应”，打通基层治理“神经末梢”，让基层服务有“速度”更有“温度”。