博鱼对企业来说，时间就是金钱，在各类工程项目审批中，“帮办代办”服务无疑为企业通过审批提供了“加速度”。

　　“不用亲自到政务大厅，就能办理营业执照，让我切身体会到了新城办事的高效。”提及帮办代办服务经历，扬州恒裕城市发展有限公司经办人徐燕不禁竖起大拇指。徐燕表示，以前注册公司涉及部门窗口较多，博鱼来来要好几趟才能拿到证。没想到，这次新注册的公司当日“出照”，印章也完成了刻制，极大地缩短了办事时间。

　　代办员南琳介绍，为了让企业“少跑腿”“零跑腿”，扬州市生态科技新城在政务服务大厅设置了审批代办服务专窗，同时提供线上咨询辅导服务，降低网上报审门槛，提升申报效率。针对代办业务，代办员会采取窗口统一收件，后台分类审核，根据具体业务需求，还会启动多部门应急联动机制。对于每项代办业务，代办员都会从受理、辅导、代办等多方面进行详细规划安排，为企业提供一站式服务。

　　“金杯、银杯不如百姓的口碑”。政务服务面向的是办事群众，群众满不满意是衡量政务服务质量和服务效果的最高标准。为进一步提高办事群众的获得感和满意度，新城着力提升行政审批服务效能，持续优化营商环境。一是优化政务服务大厅窗口布局，设立导服咨询区和帮办代办自助服务区，优选专业能力强、综合素养高的工作人员组成“店小二”帮办代办队伍；二是结合政务服务“一窗式”改革，推行全流程帮办度，变“企业群众跑”为“帮办代办员跑”，提供保姆式“一对一”贴心服务，有效解决企业、博鱼群众办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题，博鱼推动政务服务更加便民利企。2022年第一季度，共受理服务事项15575件，办结15575件，准时办结率100%，群众满意度达100%。

　　“工厂电已经在跟供电所那边协调沟通了，其他还有什么需要解决的吗？”上午，代办员刘美思来到扬州伊朴斯生物科技有限公司询问公司投产情况。像这样的走访，刘美思每周至少有三次。刘美思表示，扬州伊朴斯生物科技有限公司入驻杭盛科技园，代办员提供了诸如公司注册等多项代办和帮办服务，企业对于代办员的上门服务非常满意。

　　扬州伊朴斯生物科技有限公司是一家集产品研发、生产、销售和实体服务为一体的多元化美业科创公司。“代办员一周能来两三次，每次都是直奔解决问题，很有效率。”提及代办员，扬州伊朴斯生物科技有限公司经办人俞航感慨万分。自项目2021年落户新城以来，为了使项目早日投产，代办员全流程协助办理企业立项、环评、水电气过户等相关手续，成了他最亲密的朋友。项目即将投产，代办员更是隔三差五主动上门，询问企业需求。

　　“像我们这种外来企业，由于人生地不熟，很多业务办理方面都无从下手，有了帮办代办服务，让我们少走了不少弯路，节省了很多人力物力。”俞航表示，在办理每项业务前，代办员都会提前提供详细的材料清单及办理流程，让企业尽知“一个项目、一张清单、一套方案、全程代办”项目审批代办机制，如若项目负责人无暇办理，还可委托代办员全权办理，非常方便快捷。

　　2022年以来，新城克服疫情带来的不利影响，不断加大帮办代办服务力度，提升服务效率，重点企业和重大项目建设跑出“加速度”。截至目前，22个市级重点项目已开工项目18个，开工率85.7%。

　　下一步，新城将不断加大帮办代办服务力度，创新服务模式，提升服务效率，以打造最优营商环境为目标，通过线上对接、线下走访等形式，定期对全区重点企业、重大项目进行实地调研，对重点项目、重点企业开通“绿色审批通道”，开展常态化上门精准服务，把帮办代办服务直接送到项目现场，帮助企业在手续办理上“少走弯路”，让企业享受更多便利化的审批服务。（扬州人民数字传播中心 杨立鹏）