博鱼针对疫情期间不便于集中办理政务服务的问题,荥经县设立“红色代办岗”,通过“群众张嘴、干部跑腿”,坚决防止疫情期间人员聚集、交叉感染等问题。

　　围绕“谁来办”明晰队伍。按照县政务中心配备5名专兼职代办员、乡(镇)街道2-3名代办员、村(社区)至少1名代办员要求,从乡镇(街道)干部、村干部、党员志愿者中选拔熟悉政策的干部136人(其中民建彝族乡、宝峰彝族乡“彝汉双语”代办员6人)担任村级代办员,特别是针对各单位联系楼院小区,结合“四长”防控体系,以楼层、单元、小区为单位选拔200名楼院代办员,构建县-乡-村三级代办服务体系,做好代办服务事项宣传、群众代办事项需求收集、提供代办等服务,实现全县112个村(社区)、133个楼院代办服务全覆盖。

　　围绕“办什么”厘清范围。将各乡镇(街道)梳理出凭居民身份证或户口薄、委托书等便可由他人全权办理和需指导协助完成的生活类服务事项、紧急事项、博鱼官网特殊事项等3大类102项事项纳入代办服务范围,利用村村响、大喇叭等宣传代办服务,同时通过微信群、微信公众号等及时发布代办员联系电话和可代办事项范围,特别是针对独居老人、博鱼官网留守儿童等特殊群体,主动上门对接,确保群众知晓100%。

　　围绕“怎么办”规范流程。由村级代办员通过微信、电话等“不接触”方式收集村民需求,对梳理出的可网上办理的生活类服务事项指导、协助村民网上办理;对确需到政务大厅办理的紧急事项、博鱼官网特殊事项,由代办员向群众讲明审批事项、收费标准并填写《服务委托单》后统一代办,特别是针对有居家隔离重点人员的,落实专人全程代办,并提醒代办员做好体温筛查、佩戴口罩等自身防护,有效确保代办员及办事群众安全。截至目前,共提供3000余件代办服务。(李路)