欧亿体育官网乌兰察布市委高度重视信访代办制工作,今年,坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”,因地制宜,积极探索推行信访代办制,在县、乡、村整合成立信访代办服务机构、开展信访代办服务,推进“民呼我为”“接诉即办”工作,前移信访接待窗口,打通服务信访群众“最后一公里”,使群众反映的问题在基层有人接、有人管、有人办,努力做到小事不出村、大事不出镇、化解在县里。
为更好地发挥社区在矛盾纠纷中防范化解的功能,解决群众反映问题走弯路、无序访等问题,乌兰察布市将信访代办制工作落实在基层,压实在基层。“我反映的问题圆满解决了!以前有困难不知道该找谁,现在有事情了去社区找信访代办员,管用着嘞。”集宁区常青街道华宁社区温馨嘉苑小区居民许茂高兴地说。
初春,许茂向华宁社区反映家门口的树高枝乱,遮挡采光,还影响日常生活。接到居民诉求以后,集宁区常青街道华宁社区党支部书记、居委会主任李思媛立即前往查看情况,并联系相关部门负责人协调沟通树木修剪相关事宜,经过两天马不停蹄地修剪,许茂和邻居家中明亮了,小区环境整洁了。
乌兰察布市信访局还结合日常信访工作,将信访代办制与首办责任制、践行“浦江经验”和矛盾排查等工作相结合,逐步形成“五办工作法”,即未诉先办、接诉即办、帮办代办、领导包办、抓紧督办,对信访事项进行甄别分类登记、事项办理、办结反馈、终结回访、整理归档,推动服务快捷高效,有效避免了越级访、集体访、重复访、缠访闹访,结案率和群众满意率大幅提升。
自推行信访代办制以来,乌兰察布市11个旗县市区信访代办事项建档共计2543件,已办结2455件,办结率96.54%,一大批矛盾问题得到有效化解。(记者 郭奇男)
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